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FAQs - Häufige Fragen

In welcher Währung sind die Preise, die ich auf der Seite sehe?
Alle Preise sind in EURO angegeben.

Ich habe gerade eine Bestellung aufgegeben, wann wird sie versendet?
Wir versuchen unser Bestes, deine Artikel so schnell wie möglich zu versenden. Bitte gib uns 4-7 Tage Zeit für den Versand deiner Bestellung. Unsere durchschnittliche Lieferzeit beträgt 15-21 Tage.
Die Versandnummern werden 3-5 Tage nach dem Versand deiner Bestellung aktualisiert. Wenn du nach 7 Tagen noch keine Sendungsverfolgungsnummer hast, schicke uns bitte eine E-Mail an hilfe@shopify.de.

Ich habe mich einfach nicht in meine Bestellung verliebt. Kann ich sie zurückschicken? Was ist, wenn es ein Problem gibt?
Wir bieten dir eine 100% Geld-zurück-Garantie, falls deine Bestellung defekt oder beschädigt sein sollte. Wir geben dir 30 Tage Zeit, um das Produkt an uns zurückzuschicken, damit wir dir den vollen Kaufpreis zurückerstatten können. Du musst das Produkt jedoch auf eigene Kosten zurückschicken. Sobald wir das Produkt erhalten haben, erstatten wir dir den vollen Betrag deines ursprünglichen Kaufs zurück. Bitte gib auf den zurückgeschickten Paketen alle einen Namen und eine Bestellnummer an.
Bitte beachte noch folgendes: Wenn dein Paket unterwegs ist, musst du warten, bis es ankommt und es zurückschicken, bevor du eine Rückerstattung erhalten kannst.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Du kannst deine Bestellung ohne jegliche Kosten stornieren! Du musst deine Bestellung jedoch stornieren, bevor sie versendet wird. Wenn der Artikel bereits verschickt wurde, benutze bitte unser einfaches Rückgabesystem, um eine volle Rückerstattung zu erhalten.

Ich habe eine falsche Adresse eingegeben, was soll ich jetzt tun?

Wenn du die Adresse falsch geschrieben oder automatisch falsch ausgefüllt hast, antworte einfach auf deine Bestellbestätigungs-E-Mail und bestätige sie. Sobald du überprüft hast, ob die angegebene Adresse falsch ist, benachrichtige uns bitte per E-Mail unter hilfe@shopify.de. Wenn die angegebene Adresse falsch ist, können wir die Adresse innerhalb von 24 Stunden auf die richtige Adresse ändern. Nach den 24 Stunden, in denen die falsche Adresse angegeben wurde, wird keine Rückerstattung mehr gewährt.

Wie lange dauert der Versand?

Die Versandzeiten variieren, da wir weltweit von verschiedenen Fulfillment-Centern je nach Ihrem Standort aus versenden. Die durchschnittliche Versanddauer beträgt 15-25 Werktage.

Ich habe eine Frage, die nicht beantwortet wurde, könnt ihr mir anders weiterhelfen?

Natürlich! Wir sind hier, um dir zu helfen, dein Zuhause schön zu machen! Bitte schick uns eine E-Mail an hilfe@shopify.de. Wir helfen dir gerne, wo wir nur können.
Wir erhalten eine große Anzahl von E-Mails jeden Tag. Wenn du also eine schnelle Antwort möchtest, füge bitte deine Bestellnummer bei und adressiere das Problem klar und deutlich. Vielen Dank!