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Rückerstattungsrichtlinie


Spezielle Bedingungen Widerrufsrecht für personifizierte Produkte

Rücknahmegarantie
Reklamationen für falsch gedruckte / beschädigte / defekte Artikel müssen innerhalb von 4 Wochen nach Erhalt des Produkts eingereicht werden. Für Pakete, die während des Transports verloren gehen, müssen alle Ansprüche spätestens 4 Wochen nach dem voraussichtlichen Liefertermin eingereicht werden. Ansprüche, die unsererseits als Fehler angesehen werden, werden auf unsere Kosten gedeckt.

Wenn Sie ein Problem mit den Produkten oder etwas anderem in der Bestellung bemerken, senden Sie bitte einen Problembericht.

Die Absenderadresse ist standardmäßig auf die Funktion Drucken eingestellt. Wenn wir eine Rücksendung erhalten, wird eine automatische E-Mail-Benachrichtigung an Sie gesendet. Nicht beanspruchte Retouren werden nach 4 Wochen für wohltätige Zwecke gespendet. Wenn die falsche Adresse von Kabera Fashion als Rücksendeadresse verwendet wird, haften Sie für alle zurückgegebenen Sendungen, die Sie erhalten.

Falsche Adresse – Wenn Sie eine Adresse angeben, die vom Kurier als unzureichend angesehen wird, wird die Sendung an unsere Einrichtung zurückgesandt. Sie sind für die Rücksendekosten verantwortlich, sobald wir eine aktualisierte Adresse mit Ihnen bestätigt haben (falls zutreffend).

Nicht beansprucht - Sendungen, die nicht beansprucht werden, werden an unsere Einrichtung zurückgesandt. Sie haften für die Kosten einer Rücksendung an sich selbst (falls zutreffend).

Kabera Fashion akzeptiert keine Rücksendungen von versiegelten Waren, wie z. B. Gesichtsmasken, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht für die Rücksendung geeignet sind. Sie erklären sich hiermit einverstanden, dass zurückgegebene Bestellungen mit Gesichtsmasken nicht zum erneuten Versand verfügbar sind und entsorgt werden.

Mitteilung an EU-Verbraucher: Gemäß Artikel 16 Buchstaben c und e der Richtlinie 2011/83 / EU des Europäischen Parlaments und des Rates vom 25. Oktober 2011 über Verbraucherrechte ist das Widerrufsrecht möglicherweise nicht vorgesehen:
1. die Lieferung von Waren, die nach den Vorgaben des Verbrauchers hergestellt oder eindeutig personalisiert sind;
2. versiegelte Waren, die nach der Lieferung entsiegelt wurden und daher aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht für die Rücksendung geeignet sind.
Daher behält sich Kabera Fashion das Recht vor, Rücksendungen nach eigenem Ermessen abzulehnen.
Weitere Informationen zu Rücksendungen finden Sie in unserer


Bei berechtigten Reklamationen ist folgend vorzugehen:

Wie melde ich ein Problem mit meiner Bestellung?
1. Sie können Probleme mit einer Bestellung über Ihr Kabera Fashion Dashboard melden.
2. Melden Sie sich in Ihrem Kabera Fashion Konto an.
3. Finden Sie die Bestellung auf Ihrer Bestellseite anhand der Bestellnummer.
4. Klicken Sie auf Bestellung, um die Bestellübersicht zu öffnen.
5. Klicken Sie auf "Bericht", um das Problem Bericht Fenster zu öffnen.
6. Schreiben Sie Ihr Problem detailliert auf und laden Sie nach Möglichkeit relevante Fotos hoch.
7. Klicken Sie auf "Problem melden".
Beachten Sie, dass Kabera Fashion für die Bearbeitung des Problem Berichts ein Foto benötigt, um mit dem erneuten Versand zu beginnen. Es ist immer am besten, Fotos in Ihren ersten Problem Bericht aufzunehmen, um Verzögerungen zu vermeiden.

Was ist, wenn die Bestellung per Post verloren geht?
Für Pakete, die während des Transports verloren gehen, müssen alle Ansprüche spätestens 4 Wochen nach dem voraussichtlichen Liefertermin eingereicht werden. Wir übernehmen keine Haftung nach dem Versand und können keine Ersatzbestellung gewährleisten, da es sich um personalisierte und Unikate Ware handelt.
Wir können Sie vorher um Ihre Hilfe bitten, z.B. zu bestätigen, dass die Lieferadresse korrekt war. Es ist auch gut zu überprüfen, ob Sie sich mit seinem örtlichen Postamt in Verbindung gesetzt können, um zu versuchen, die verlorene Bestellung zu lokalisieren.
Beachten Sie außerdem noch, dass wir keine Verantwortung übernehmen und keine Bestellung erneut versenden sofern es sich nicht um Einzelstücke die im Shop erkenntlich gekennzeichnet wurden, wenn nachverfolgt wird, dass eine Bestellung geliefert wurde. In diesem Fall müsste jeglicher Ersatz auf Ihre Kosten gehen.
Aktuelle Informationen zu Rücksendungen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.

Meine Bestellung zeigt, dass sie an den Absender zurückgesandt wird. Was jetzt?

Es gibt einige Gründe, warum eine Bestellung an den Absender zurückgesandt werden kann. Meistens liegt dies jedoch an einer unzustellbaren Adresse. In anderen Fällen wird das Paket beim Zoll nicht beansprucht oder von Ihnen abgelehnt / zurückgegeben. Sie erhalten eine Benachrichtigung, sobald die Bestellung bei uns eingegangen ist. Für Bestellungen, die beim Zoll nicht beansprucht wurden, zurückgesandt oder deren falsche Adresse ursprünglich angegeben wurden, fallen neue Versandkosten an.

Was ist, wenn das Produkt per Post beschädigt wird?
Wenn etwas beschädigt ankommt, senden Sie ein Foto der beschädigten Ware an info@kaberafashion.com, so können wir das Versandunternehmen kontaktieren und Feedback geben. Zusätzlich sollten Sie das Versandunternehmen auch kontaktieren und Ihr Anliegen schildern.

Wie werden Retouren anders behandelt, wenn Qualitätsbedenken verglichen oder Kunden ihre Meinung ändern?
Rücksendungen oder Probleme, die aufgrund eines Fehlers unsererseits auftreten, werden auf unsere Kosten behandelt.
Wenn Sie ein Produkt ohne Mängel oder aufgrund einer falschen Bestellmenge umtauschen möchten, sofern andere Größen vorhanden sind, wird dies durch eine neue Bestellung oder Rücknahme auf Ihre Kosten behandelt.
Wenn der Artikel an unsere Einrichtung zurückgesandt wird, wird sich jemand aus unserem Team bezüglich der Rücksendung mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir senden die Rücksendung an Sie zurück. Sie sind jedoch für ein zweites Mal selbst für die Versandkosten verantwortlich. Nicht beanspruchte Retouren werden nach 4 Wochen für wohltätige Zwecke gespendet.
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